Письмо после сдачи проекта
Соберите тёплое сообщение для повторной связи.
Попробовать инструментКлиенты приходят один раз: как получать повторные заказы и рекомендации
Улучшенная передача одного заказа, проверка использования, карта естественных поводов, удобная просьба о рекомендации, простая система сопровождения.
Курс помогает сделать так, чтобы клиент не исчезал после первой покупки: понятная передача результата, повод для связи и просьба о рекомендации. Всё строится вокруг уважительного сопровождения, а не навязчивых напоминаний.
- Длительность
- 37:47
- В программе
- 7 разделов
- Для самостоятельной работы
- Практический аудиокурс + тетрадь расчётов
Практический аудиокурсДеньги и своё делоПрактический аудиокурс + тетрадь расчётов
490 ₽Разовая покупка
Без подписки
Без подписки
Содержание и открытые материалы — ниже.
Передача результата
Проверьте, легко ли клиенту пользоваться итогом.
Посмотреть листыПервый документ в папке: карта использования результата
Условная героиня нашего практикума, дизайнер Вера, подготовила шаблоны публикаций для небольшой студии керамики. Шаблоны аккуратные, согласование прошло спокойно. Вера передала ссылку и закрыла задачу.
Открыть программуПрактическая механика
Повторный заказ начинается после сдачи
Повторный заказ часто начинается не с рекламы, а с того, что клиент смог легко использовать первый результат. Если после сдачи непонятно, что делать дальше, связь обрывается.
Дизайнер отправляет логотип
Например, дизайнер после логотипа отправляет не только файлы, но и короткую памятку: какие форматы где использовать и когда удобно вернуться за баннером.
- понятная передача результата
- естественный повод вернуться
- конкретная просьба о рекомендации
Что вы получаете
Объяснение на слух.
Практика по вашей теме.
Повторное обращение связано не только с качеством выполненной работы, но и с тем, смог ли клиент воспользоваться результатом. Поэтому передача, проверка первого использования и реальные поводы следующего контакта рассматриваются последовательно. Просьба о рекомендации должна быть понятной и посильной. Простая система записей помогает помнить договорённости в занятую неделю, а числа нужны для понимания происходящего, без попытки трактовать каждый уход к другому исполнителю как личный провал профессионала.
Аудио и тетрадь входят в один курс. Рассмотрите листы, программу и доступные фрагменты до покупки.
Короткий ознакомительный фрагмент курса «Клиенты приходят один раз: как получать повторные заказы и рекомендации».
Послушать фрагментОдна задача.
Тетрадь даёт три коротких листа: сначала факты ситуации, затем рабочая проверка, затем ближайшее действие. Примеры показывают, как заполнять без длинных сочинений.
Посмотреть листыПрограмма собрана из реального содержания курса: Первый документ в папке: карта использования результата, Второй документ: разговор после первого использования, Третий документ: календарь реальных поводов.
Открыть программуВнутри рабочей тетради
Тетрадь по теме «Клиенты приходят один раз»
Тетрадь даёт три коротких листа: сначала факты ситуации, затем рабочая проверка, затем ближайшее действие. Примеры показывают, как заполнять без длинных сочинений.
На экране — вводите ответы в PDF и сохраняйте копию. На бумаге — пишите от руки.
01
Передача результата
Проверьте, легко ли клиенту пользоваться итогом.
02
Повод для повторного заказа
Найдите естественные моменты для связи.
03
Просьба о рекомендации
Сформулируйте просьбу конкретно и удобно.
Три открытых листа для знакомства с форматом. Примеры условные. Полная тетрадь войдёт в комплект после запуска продаж.
Один курс по вашей задаче
Клиенты приходят один раз
Практический аудиокурс
490 ₽ за весь курс
Для кого
Если клиенты редко возвращаются
Разберите, что происходит после сдачи заказа. Улучшите передачу результата, найдите уместные поводы для нового обращения и подготовьте простую просьбу о рекомендации.
- Специалисты и небольшие команды с уже выполненными заказами.
Курс не даёт инвестиционных, налоговых или юридических рекомендаций и не обещает рост дохода.
Попробуйте один шаг
Письмо после сдачи проекта
Соберите тёплое сообщение для повторной связи.
Без регистрации и без отправки данных. Ответы остаются на этой странице.1:11
настоящий фрагмент
готовой записи
Послушайте до покупки
Клиенты приходят один раз.
Послушайте начало.
Сначала послушайте
Фрагмент готовой записи
Короткий ознакомительный фрагмент курса «Клиенты приходят один раз: как получать повторные заказы и рекомендации».Фрагмент готовой записи · 1:11
0:00 / 1:11Прочитать расшифровку
Клиенты приходят один раз: как получать повторные заказы и рекомендации. В пятницу вечером специалист отправляет заказчику ссылку на готовые материалы и пишет: «Всё готово, спасибо за сотрудничество!» Заказчик отвечает сердечком. Оба довольны. В понедельник выясняется, что сотрудник клиента не может открыть файл, не знает, какую версию использовать, и не понимает, где лежит инструкция. Он делает по старой привычке. Через месяц специалист удивляется: почему заказчик не возвращается, ведь работа была хорошая? Работа действительно могла быть хорошей. Только в жизни клиента она так и не заняла своего места. Этот курс начнём в точке, где продажа уже состоялась. Вам не нужно заново убеждать человека, что вы способны помочь. Нужно провести результат через передачу, первое использование и дальнейшие обстоятельства клиента. Для этого мы откроем воображаемую папку одного завершённого заказа.
Открытая программа
Получать повторные заказы и рекомендации: программа курса
Программа собрана из реального содержания курса: Первый документ в папке: карта использования результата, Второй документ: разговор после первого использования, Третий документ: календарь реальных поводов. Это смысловые части одной записи.
7 разделов. Раскройте любой, чтобы посмотреть содержание.
01Первый документ в папке: карта использования результата+
Условная героиня нашего практикума, дизайнер Вера, подготовила шаблоны публикаций для небольшой студии керамики. Шаблоны аккуратные, согласование прошло спокойно. Вера передала ссылку и закрыла задачу.
02Второй документ: разговор после первого использования+
Вопрос «Вам всё понравилось?» часто приносит вежливое «да». Он не бесполезен, но плохо показывает, что произошло в реальной работе.
03Третий документ: календарь реальных поводов+
Откроем другую учебную историю. Сергей обслуживает домашние компьютеры.
04Четвёртый документ: понятная просьба о рекомендации+
Слова «рекомендуйте меня друзьям» кажутся ясными только исполнителю. Клиенту нужно вспомнить подходящего человека, объяснить вашу работу, решить, удобно ли вмешиваться, и придумать сообщение.
05Пятый документ: что делать, когда клиент ушёл к другому+
В учебной истории переводчица Алёна узнаёт, что давний заказчик передал новую работу другой команде. Она сначала думает написать: «Жаль, что вы не оценили наше сотрудничество».
06Шестой документ: простая система, которая переживёт занятую неделю+
Пока клиентов мало, кажется, что всё можно помнить. Но память охотно сохраняет странную фразу из разговора и забывает дату, когда вы обещали вернуться с ответом. Поэтому системе повторных обращений нужна внешняя опора.
07Седьмой документ: числа, которые помогают думать+
Чтобы понять, что меняется, вам не нужна сложная аналитическая панель.
Результат работы с материалом
Передача заказа, повод вернуться и рекомендация.
Улучшенная передача одного заказа, проверка использования, карта естественных поводов, удобная просьба о рекомендации, простая система сопровождения.
От понимания к действию
Как передать результат, чтобы им смогли воспользоваться
Учебная ситуация: исполнитель отправил клиенту папку готовых файлов и получил благодарность. Через неделю выяснилось, что нужный вариант не найден и публикация не состоялась. Он хочет улучшить передачу до разговора о повторном заказе или рекомендации.
На что обратить внимание
В следующем завершённом заказе проверьте, удалось ли клиенту выполнить первый шаг без поиска и догадок. Если возникло препятствие, измените передачу результата; повторная продажа не исправляет неудобный способ получения файлов.
Укажите нужный файл
Назовите, что находится в папке и какой вариант предназначен для ближайшей задачи клиента. Проверьте доступ к ссылке; красивый результат не помогает, если адресат не понимает, что именно нужно открыть первым.
Объясните первый шаг
Добавьте короткое действие для использования и отметьте известное ограничение. Не обещайте новую бесплатную работу между строк: письмо передачи должно объяснять готовый результат и уже согласованную помощь после завершения заказа.
Выберите реальный повод
Согласуйте, уместно ли уточнить первое использование и когда это лучше сделать. Вопрос должен касаться задачи клиента, а не служить скрытым напоминанием заказать ещё что-нибудь сразу после принятия работы.
Ваш следующий шаг
Клиенты приходят один раз
Сначала прослушайте вводный блок и отметьте одну ситуацию, которая ближе всего к теме «получать повторные заказы и рекомендации».
- 37:47 аудиоматериала
- 7 смысловых разделов
- Рабочая тетрадь именно по теме курса
Открытая программа, фрагмент записи и практика помогут выбрать курс до покупки.
Один цифровой продуктПрактический аудиокурс + тетрадь расчётов
Клиенты приходят один раз
Практический аудиокурс
490 ₽Разовая покупка
Без подписки
Без подписки
Продажи скоро откроются. Форма пока позволяет проверить состав и данные заказа, без отправки и оплаты.
Материалы и доступ
1 аудиозапись · 37:47 · рабочая тетрадь. Открытые листы доступны в PDF для экрана и печати. Способ получения полного курса и условия покупки появятся перед открытием продаж.
Задать вопрос ↗Разобраться перед покупкой
Вопросы по теме курса
Когда уместно просить рекомендацию?
Полезно сначала понять, что клиент получил и смог использовать результат. Затем сформулируйте, кому могла бы пригодиться ваша работа и как легко передать контакт. Просьба не должна делать благодарность обязательством искать вам нового заказчика или писать отзыв немедленно после передачи.
Как найти повод для контакта, если повторная услуга нужна редко?
Посмотрите на использование результата и реальные события клиента: завершение этапа, изменение задачи или согласованный срок проверки. Если содержательного повода нет, искусственное напоминание может не приносить пользы. Календарь контактов нужен для уместности, а не для заполнения каждой недели сообщениями.
Клиент ушёл к другому: что имеет смысл выяснить?
Если контакт уместен, можно спокойно спросить о причине выбора, оставляя право не объяснять. Ответ помогает увидеть различия условий или задачи. Один уход не доказывает общую низкую ценность вашей работы; полезнее сопоставить несколько наблюдений и уже выполненные обещания клиентам.
Продолжить тему